Privacy Policy

At Feel Good Futures Training ("we", "our", "us"), your privacy is important to us. This Privacy Policy
outlines how we collect, use, store, and protect your personal information when you interact with us,
enrol in our training courses, use our website, or communicate with our team.
Information We Collect
We may collect and process the following personal information:
Contact Information – Name, email address, phone number, postal address.
Identification & Eligibility Data – Date of birth, National Insurance number, proof of identity or
residency (where funding requires).
Educational & Employment History – For course enrolment, funding, or eligibility checks.
Payment Information – If paying for private courses (credit/debit card details, billing address).
Health & Medical Information – Only if required for course participation (e.g., to ensure safety in
practical settings).
Website Usage Data – IP address, browser type, time zone, browsing actions (via cookies and
analytics tools).
How We Use Your Information
We use your information to:
∙Register and enrol you on courses.
∙Process applications for government-funded training (e.g., VTCT/Advanced Learner Loans).
∙Communicate course details, schedules, and updates.
∙Provide support and respond to queries.
∙Meet legal, funding, and awarding body obligations.
∙Send marketing communications (only with your consent).
∙Improve our services and website experience.
 Lawful Basis for Processing
We process your personal data under the following lawful bases:
∙Consent – when you agree to receive marketing or optional services.
∙Contract – to deliver training services you've signed up for.
∙Legal Obligation – to comply with regulations or funding body requirements.
∙Legitimate Interests – to improve our services or protect our rights.
Data Sharing
We may share your data with:
∙Awarding bodies (e.g., VTCT) for qualification purposes.
∙Funding providers (e.g., Student Loans Company, ESFA). 

∙Professional regulatory bodies or industry assessors.
∙Third-party trainers or assessors, where relevant.
∙Government or regulatory authorities if required by law.
We never sell your data.
Data Security
We implement appropriate technical and organisational safeguards to protect your information from
unauthorised access, alteration, or loss. This includes:
Secure servers and password-protected systems, Limited access to sensitive data, Staff training in
data protection and confidentiality.
Data Retention
We retain your data only for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including:
Student and training records: up to 6 years (or as required by funding/awarding bodies).
Financial and legal records: up to 7 years.
You may request deletion of your data where legally permitted.
Your Rights
Under the UK GDPR and Data Protection Act 2018, you have the right to:
∙Access the personal data we hold about you.
∙Correct inaccurate or incomplete data.
∙Request deletion or restriction of your data.
∙Object to processing.
∙Withdraw consent at any time (where applicable).
∙Lodge a complaint with the Information Commissioner's Office (ICO).
Cookies and Website Tracking
Our website may use cookies and analytics tools (e.g., Google Analytics) to understand visitor
behaviour and improve user experience. You can disable cookies through your browser settings.
Contact Us
For any questions, concerns, or to exercise your rights, contact:
Feel Good Futures Training​
training@feelgoodfutures.com​
Phone: 0161 971 7678
Policy Updates
We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on our website, and
where appropriate, we will notify you by email.